CONTRATO DE LICENCIA DE USO DE PROGRAMA INFORMÁTICO

 

INTRODUCCIÓN

 

Gracias por elegir FREEROOM. ALPHA SEPTEM 2025, S.L. ofrece, a través de su aplicación informática, una plataforma de intermediación que permite a los usuarios finales realizar reservas de habitaciones de hotel y actividades de ocio en tiempo real, accediendo a ofertas exclusivas y descuentos especiales. El usuario, al utilizar cualesquiera de estos los servicios de FREEROOM, incluyendo todas sus características y funcionalidades asociadas, está suscribiendo un contrato de licencia de uso de la aplicación FREEROOM con ALPHA SEPTEM 2025, S.L. (en adelante, el LICENCIANTE), con domicilio en Avenida Diagonal, 534, Entresuelo izquierda, de la localidad de Barcelona (08006 – Barcelona) y provisto del N.I.F B-75.749.507.

La licencia de uso que suscribe el usuario con el LICENCIANTE incluye los términos y cláusulas descritas a continuación. Los presente términos y condiciones se aplicarán también a futuras actualizaciones de la aplicación informática. El usuario confirma que ha leído y se compromete a cumplir los términos y condiciones establecidos. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la presente licencia de uso, o no puede cumplir con ellos, se ruega que no utilice los servicios de FREEROOM o utilice alguna funcionalidad de la aplicación.

Para utilizar FREEROOM, el usuario deberá cumplir con las siguientes condiciones: 1) Cumplir con los requisitos necesarios para poder celebrar el presente contrato vinculante de licencia de uso, 2) Cumplir con lo establecido en las siguiente siguientes,

 

CLÁUSULAS

 

PRIMERA. – DEFINICIONES

A los exclusivos efectos de este contrato se entenderá por:

  • PROGRAMA DE ORDENADOR / APLICACIÓN INFORMÁTICA / PLATAFORMA INFORMÁTICA / SOFTWARE: “Aplicación informática” / “plataforma informática” / “programa de ordenador”: Toda secuencia de instrucciones o indicaciones destinadas a ser utilizadas, directa o indirectamente, en un sistema informático para realizar una función o una tarea o para obtener un resultado determinado, cualquiera que sea su forma de expresión y fijación, así como lo establecido en el artículo 96 del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia. En concreto, FREEROOM permite        a través de su aplicación informática, una plataforma de intermediación que permite a los usuarios finales realizar reservas de habitaciones de hotel y actividades de ocio en tiempo real, accediendo a ofertas exclusivas y descuentos especiales, y cuya licencia de uso constituye el objeto de este contrato.
  • LICENCIANTE: ALPHA SEPTEM 2025, S.L., titular de todos los derechos de propiedad intelectual existentes sobre la aplicación y de los derechos de propiedad industrial sobre los signos distintivos que la identifican en el mercado.
  • LICENCIATARIA: persona física o jurídica beneficiaria de la licencia de uso y/o habilitada para el uso de la aplicación, la cual asume las obligaciones del presente contrato.
  • PARTES: LICENCIANTE y LICENCIATARIA.
  • TITULAR DE LA APLICACIÓN: la sociedad ALPHA SEPTEM 2025, S.L..
  • TERCERO: persona física o jurídica que no forma parte de esta relación contractual.
  • PROGRAMA: secuencia de instrucciones con destino a su interpretación y ejecución dentro de un sistema informático, necesarias para el correcto funcionamiento de la aplicación informática, cuya licencia de uso constituye el objeto del presente contrato.
  • HARDWARE: dispositivos electrónicos necesarios para el correcto funcionamiento de la aplicación y que son complementarios de la misma, debiendo ser adquiridos por la LICENCIATARIA.
  • EMPRESA DE HOSTING/CLOUD: compañía que proporciona espacio lógico en un servidor al LICENCIANTE.
  • HORAS LABORABLES: Por horas laborables se entenderán las comprendidas dentro del siguiente horario:
    • Incidencias en plataforma digital: De lunes a jueves, de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 14:00.


SEGUNDA. – OBJETO DEL CONTRATO

  • El objeto del presente contrato consiste en regular la licencia del derecho de uso no exclusivo, revocable y no sublicenciable existente sobre la APLICACIÓN INFORMÁTICA, otorgada por el LICENCIANTE en beneficio únicamente de la LICENCIATARIA; todo ello con sujeción a los límites, términos y condiciones establecidos en el presente contrato. Cualquier otro derecho distinto del derecho de uso autorizado y mencionado anteriormente se entenderá excluido. El presente documento constituye un contrato completo entre LA LICENCIATARIA y EL LICENCIANTE, con respecto al uso del software y reemplaza todo acuerdo anterior existente entre las partes.

 

  • El acceso a la presente APLICACIÓN INFORMÁTICA es completamente gratuito.

 

  • La APLICACIÓN INFORMÁTICA se utilizará mediante instalación en los propios dispositivos de la LICENCIATARIA. Corresponde a la LICENCIATARIA cumplir con las condiciones técnicas de sus dispositivos que le permitan el acceso a la red internet, así como cumplir las condiciones técnicas que requiere el sistema licenciado en este contrato.

 

  • La LICENCIATARIA se compromete a utilizar la APLICACIÓN INFORMÁTICA de conformidad con la ley, con este contrato, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y con el orden público, no dando totalmente o en parte, a la información obtenida, otro uso que el previsto en las especificaciones técnicas de la APLICACIÓN INFORMÁTICA.

 

TERCERA- CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN INFORMÁTICA

  • El LICENCIANTE facilitar a la LICENCIATARIA un mecanismo de inscripción en la APLICACIÓN INFORMÁTICA consistente en la introducción de un nombre de identificación (usuario) y contraseña. Se informa a la LICENCIATARIA que la contraseña deberá ser secreta, personal e intransferible.

 

  • Mientras el presente contrato esté en vigor, el LICENCIANTE podrá modificar los números de identificación y las contraseñas de la LICENCIATARIA, cuando detecte un uso fraudulento de las mismas, así lo aconsejen las circunstancias para un eficaz y correcto uso de la APLICACIÓN INFORMÁTICA o por cualquier otro motivo que considere oportuno, comunicando inmediatamente dichos cambios a la LICENCIATARIA.

 

  • El LICENCIANTE informa que la APLICACIÓN INFORMÁTICA no ha sido creado ni desarrollado para cumplir sus especificaciones singulares, ni bajo sus instrucciones, sino que ha sido creado por el LICENCIANTE con carácter genérico y para una generalidad de usuarios. En caso de que se desarrolle una nueva funcionalidad o cualquier otra circunstancia análoga, a petición o no de la LICENCIATARIA, esta quedará incorporada en FREEROOM para la generalidad de clientes que el LICENCIANTE tenga, sin que la LICENCIATARIA pueda reclamar cantidad dineraria alguna por este concepto.

 

  • La LICENCIATARIA se compromete a utilizar la APLICACIÓN INFORMÁTICA:

 

  • Sin incurrir en acciones ilegales, ilícitas o contrarias a lo establecido en el presente contrato.

 

  • Sin que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la APLICACIÓN INFORMÁTICA o impedir la normal utilización o disfrute de la misma.

 

  • Sin que pueda atentar contra la moral, las buenas costumbres o los intereses del LICENCIANTE o de terceros.

 

  • Con pleno respeto y acatamiento de las CONDICIONES DE USO establecidas en el presente documento.

 

  • El acceso y la utilización de la APLICACIÓN INFORMÁTICA se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones, que el LICENCIANTE ponga en conocimiento de la LICENCIATARIA y que completarán lo previsto en el presente contrato.

 

  • La LICENCIATARIA, asimismo, se compromete a no realizar ningún intento de violación de niveles de acceso, manipulación incorrecta de datos, duplicaciones y exportaciones de datos o informaciones protegidas por propiedad intelectual u otros derechos legales, intentar el acceso a áreas restringidas de los sistemas informáticos del LICENCIANTE o terceros, introducción de programas, virus o cualquier otro dispositivo que produzca o pueda producir modificaciones en el sistema informático del LICENCIANTE o de terceros.

 

  • La LICENCIATARIA no podrá ceder ni transmitir a terceros en forma alguna los derechos licenciados mediante el presente contrato, ni permitir el uso de su usuario y contraseñas a terceras personas, o de cualquier otro modo, quedando en definitiva prohibida la utilización de la APLICACIÓN INFORMÁTICA para cualquier otro fin que no sea la exclusiva satisfacción de sus propias necesidades de uso, o que no sea el uso descrito en la propia APLICACIÓN INFORMÁTICA; no pudiendo, de forma enunciativa pero no limitativa, arrendar, prestar, vender, sublicenciar o de cualquier otro modo obtener un rendimiento económico por la APLICACIÓN INFORMÁTICA o realizar cualquier acto que implique un daño a los bienes propiedad del LICENCIANTE.

 

  • La LICENCIATARIA proveerá los medios necesarios para asegurar que las contraseñas y claves de acceso a la aplicación permanecerán bajo su control y no serán divulgadas, copiadas, reproducidas por parte de terceras personas no autorizadas, debiendo custodiar las mismas por medios físicos y lógicos.

 

  • Todos los derechos que no se hayan incluido expresamente en el presente contrato como parte de la licencia de uso en favor de la LICENCIATARIA, quedan reservados al LICENCIANTE.

 

  • La LICENCIATARIA se compromete a defender e indemnizar y, en todo caso, a mantener indemne al LICENCIANTE frente a acciones y reclamaciones de cualquier tipo, así como a cualesquiera gastos y costes que se deriven de la violación por parte de la LICENCIATARIA de las presentes condiciones de uso.

 

En este sentido, si un tercero plantea una reclamación frente al LICENCIANTE por violación de las presentes condiciones de uso, la LICENCIATARIA, a su costa, defenderá al LICENCIANTE contra la reclamación formulada por el tercero e indemnizará al LICENCIANTE por los daños, responsabilidades, costes, honorarios de abogados y procurador y gastos determinados por el Tribunal a favor del tercero, o a la Parte que alega la infracción o por la resolución acordada por la LICENCIATARIA.

 

  • La utilización de la APLICACIÓN INFORMÁTICA no implica la aceptación, aprobación y/o conocimiento por parte del LICENCIANTE del uso indebido que se haga de la aplicación informática, puesto que el LICENCIANTE sólo proporciona a la LICENCIATARIA la licencia para hacer un correcto uso de la misma, conforme al presente contrato. La LICENCIATARIA es la única responsable del correcto uso de la APLICACIÓN INFORMÁTICA.

 

 

CUARTA. – DURACIÓN DEL CONTRATO

La presente licencia de uso, o sus posteriores modificaciones, se seguirán aplicando hasta que la LICENCIATARIA o el LICENCIANTE la finalicen por alguna de las causas previstas en el presente contrato.

El LICENCIANTE puede terminar el presente contrato de licencia de uso o suspender el acceso al servicio de la PLATAFORMA INFORMÁTICA en cualquier momento, incluyendo en caso de uso no autorizado por su parte, ya sea real o supuesto, o en el caso de que se retiren los servicios ofrecidos a través de la misma, en cuyo caso se realizará un preaviso con la antelación razonable antes de proceder.

Para obtener información sobre cómo cancelar su cuenta en la PLATAFORMA INFORMÁTICA, póngase en contacto con el LICENCIANTE a través de los datos facilitados en la cláusula DÉCIMA TERCERA.

 

QUINTA.- CONDICIONES CONTRACTUALES.

  • El usuario acepta que el servicio de la APLICACIÓN INFORMÁTICA se proporciona “en el estado en el que está” y “según disponibilidad”.

 

  • El LICENCIANTE remitirá a la LICENCIATARIA, en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde el momento en el que se realiza efectivamente el pago de la contratación por parte de la LICENCIATARIA de un servicio de un proveedor, un correo electrónico en el que se indicará un resumen de la contratación. Dicho correo electrónico será considerado un “justificante de contratación”.

 

  • La LICENCIATARIA, mediante la celebración del presente contrato, admite recibir las facturas derivadas de la contratación oportuna en formato electrónico. En caso de que el cliente desee una factura en forma papel, deberá ponerse en contacto a través de los datos facilitados en la cláusula DÉCIMA TERCERA.

 

  • Fases del procedimiento de contratación:

 

Los trámites para efectuar la adquisición de productos serán los mostrados en pantalla en cada momento y descritos en el presente documento.

 

Para proceder a la contratación de productos y/o servicios, la LICENCIATARIA deberá seleccionar FREEROOM y proceder al sistema de registro. La LICENCIATARIA podrá previsualizar los productos y/o servicios que desea contratar. Si el cliente desea ver con más detalle su pedido, podrá validar la cesta de la compra tantas veces crea necesario. Desde allí podrá volver elegir entre seguir seleccionando artículos o confirmar su pedido.

 

Cuando el cliente hubiere validado los productos y/o servicios a contratar, deberá completar la información según fuese solicitada e ir seleccionando, en su caso, la dirección de facturación y el resto de los datos fiscales, así como señalar el método de pago que desee utilizar. Igualmente, deberá aceptar el presente contrato, a través de la marcación de casilla oportuna. En caso de no marcar dicha casilla, la presente website no permitirá seguir con el proceso de contratación.

 

  • Sistema de pago: El pago de los servicios contratados estarán sujetos a las siguientes condiciones:

 

  • El pago a través de tarjeta bancaria se realizará a través de una pasarela de pagos gestionada por una entidad bancaria con un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servicios de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. El LICENCIANTE no dispone de los datos bancarios ni sobre la tarjeta bancaria empleada por el cliente para realizar la contratación.
  • Todos los medios de pago dispuestos por parte del LICENCIANTE se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de entidades emisoras del medio de pago. Si las entidades de pago no autorizasen el pago, no se podrá continuar con el proceso de contratación, quedando el pedido cancelado y entendiéndose no realizada la contratación del producto y/o servicio. Indicar que el cargo del precio final de la contratación, incluidos, en su caso, cualquier impuesto que sea de aplicación, serán realizados en el momento de formalizar la contratación.

 

  • El idioma en el que se formalizará el presente contrato es el español.

 

  • El LICENCIANTE podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de la presente Licencia de Uso, incluyendo, pero sin limitarse a, cambios en funcionalidades, condiciones de uso o aspectos económicos de la plataforma.

 

Las modificaciones serán notificadas con 15 días de antelación y el uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación expresa de los nuevos términos.

 

En caso de desacuerdo, el usuario podrá cancelar su cuenta sin derecho a compensación.

 

  • Condiciones de la Reserva y Política de Cancelación

 

  1. Aceptación de condiciones

1.1. Al completar una reserva a través de FREEROOM, la LICENCIATARIA acepta expresamente las condiciones aplicables establecidas por el proveedor del servicio, que estarán disponibles durante el proceso de reserva.

1.2. Estas condiciones pueden incluir, entre otros aspectos:

  • Políticas de cancelación y No Show.
  • Requisitos específicos (edad mínima, número de huéspedes, normas de seguridad).
  • Depósitos por daños o seguridad.
  • Suplementos adicionales para reservas de grupo.
  • Disponibilidad de camas extra, desayuno, acceso con mascotas, entre otros.
  • Métodos de pago y tarjetas aceptadas.

(incluir “Tasa turística”)

 

1.3. El usuario podrá consultar estas condiciones en:

  • Durante el proceso de reserva en FREEROOM.
  • En el correo de confirmación de la reserva.

 

 

  • Política de Cancelación y No Show

 

  1. Condiciones generales de cancelación
  • El usuario podrá cancelar una reserva de habitaciones de hotel o actividades de ocio a través de FREEROOM, sujeto a las condiciones específicas de cancelación de cada proveedor.
  • Las políticas de cancelación serán visibles en la plataforma antes de completar la reserva, y el usuario deberá aceptarlas expresamente.
  • En caso de cancelación dentro del plazo establecido por el proveedor, el usuario podrá recibir un reembolso total o parcial, según las condiciones de la reserva.

(No aceptaremos cancelaciones)

 

  1. Plazos y penalizaciones por cancelación
  • Si la cancelación se realiza fuera del plazo permitido, el usuario podrá estar sujeto a una penalización, la cual variará según la política del proveedor.

En el caso de reservas de última hora (efectuadas a partir de las 20:00 horas del mismo día), la cancelación no estará permitida, salvo que se haya contratado la opción de cancelación flexible. (No aceptaremos cancelaciones)

 

 

  1. Procedimiento de cancelación
  • Para cancelar una reserva, el usuario deberá acceder a su cuenta en la aplicación móvil y realizar la solicitud en la sección “Mis Reservas”.
  • Tras la cancelación, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se indicará si procede algún tipo de reembolso o penalización.

 

  1. No Show (No Presentación)
  • Se considerará no show cuando el usuario no se presente en el establecimiento hotelero o no haga uso de la actividad de ocio en la fecha y hora reservadas sin haber realizado una cancelación previa.
  • En estos casos, el usuario no tendrá derecho a reembolso y podrá aplicarse un cargo equivalente al 100% del importe de la reserva, según lo estipulado en las condiciones del proveedor.

 

  1. Opción de cancelación flexible
  • FREEROOM podrá ofrecer a los usuarios una opción de cancelación flexible, mediante el pago de un precio adicional, que permitirá la cancelación fuera del plazo estándar sin penalización.
  • El coste de esta opción será visible en la plataforma en el momento de la reserva y no será reembolsable en ningún caso.

 

  1. Reembolsos y plazos de devolución
  • En caso de que un usuario tenga derecho a reembolso, este será procesado a través del mismo medio de pago efectuado en el momento de la contratación.
  • Las tasas de gestión y la opción de cancelación flexible no serán reembolsables.

 

  1. Excepciones y casos especiales
  • En situaciones excepcionales debidamente justificadas (enfermedad grave, fallecimiento de un familiar directo, desastres naturales u otros eventos de fuerza mayor), el usuario podrá contactar con el proveedor para solicitar una revisión especial de su caso.
  • El proveedor se reserva el derecho de aceptar o denegar cualquier solicitud de cancelación excepcional.

 

  • Pago anticipado y cancelación por falta de pago

 

  1. Si el usuario realiza una reserva de una habitación de hotel o una actividad de ocio mediante un pago anticipado (incluyendo el importe total de la reserva y/o cualquier otro cargo adicional, como tasas de cancelación flexible o depósitos de garantía), FREEROOM o el proveedor del servicio podrá cancelar la reserva sin previo aviso si no se puede procesar el pago en la fecha especificada.
  2. En caso de cancelación por impago, FREEROOM y/o el proveedor se reservan el derecho de decidir, a su exclusiva discreción, si procede la devolución de cualquier importe que haya sido pagado de forma no reembolsable.
  3. Es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de que el pago se realiza dentro del plazo requerido, que la información de la tarjeta bancaria o cuenta de pago es correcta y que dispone de fondos suficientes para completar la transacción.

 

  • Responsabilidad del usuario en la reserva y en la estancia

 

  1. Responsabilidad por la llegada a tiempo
  • El usuario es responsable de asegurarse de llegar en el horario previsto para el check-in en el hotel o para la actividad de ocio reservada.
  • En caso de retraso, el usuario deberá ponerse en contacto directamente con el proveedor del servicio e informarle sobre la nueva hora de llegada.
  • Si el usuario no llega en el horario establecido y no ha notificado su retraso, FREEROOM no será responsable de ningún cargo asociado que pueda aplicar el proveedor, tales como la cancelación de la reserva (incluir “sin derecho a reembolso”) o el cobro de una penalización.

 

  1. Responsabilidad del usuario sobre el grupo de reserva 
  • El usuario garantiza que ha obtenido el consentimiento de todas las personas de su grupo antes de proporcionar sus datos personales a FREEROOM para la gestión de la reserva.
  • En caso de que un proveedor aplique sanciones, penalizaciones o cargos adicionales debido a la conducta inadecuada del usuario o su grupo, FREEROOM no asumirá ninguna responsabilidad y el usuario deberá responder directamente ante el proveedor.
  1. Cumplimiento de condiciones de estancia y uso
  • El usuario se compromete a respetar las normas y condiciones establecidas por el proveedor del servicio para la estancia en el hotel y/o la participación en la actividad de ocio contratada.
  • El usuario será responsable de hacer un uso adecuado de las instalaciones, mobiliario y equipos proporcionados por el proveedor, evitando cualquier daño, deterioro o uso indebido.
  • En caso de que el usuario o cualquier persona de su grupo cause daños a las instalaciones del hotel o al equipamiento de la actividad de ocio, este asumirá la responsabilidad por dichos daños y deberá compensar al proveedor del servicio conforme a sus términos y condiciones.
  • FREEROOM no será responsable de ningún coste derivado de incumplimientos, daños o acciones negligentes del usuario, correspondiendo cualquier reclamación directamente al proveedor del servicio afectado.

 

  • Funcionalidad de la Plataforma y Gestión de Reservas
    • Plataforma de intermediación 

El LICENCIANTE proporciona una plataforma digital a través de la cual los proveedores de servicios pueden promocionar y vender sus alojamientos y actividades de ocio, permitiendo a la LICENCIATARIA buscarlos, compararlos y reservarlos.

 

El LICENCIANTE ofrece una experiencia personalizada basada en la interacción de la LICENCIATARIA a través de FREEROOM, incluyendo preferencias y búsquedas previas, con el objetivo de facilitar la reserva del servicio más adecuado a sus necesidades.

 

  • Confirmación de reserva 

Una vez que la LICENCIATARIA haya completado una reserva, el LICENCIANTE enviará una confirmación tanto a la LICENCIATARIA como al proveedor de servicios, incluyendo los detalles de la reserva y la información necesaria para su correcta gestión.

 

  • Modificaciones y cancelaciones

Dependiendo de las condiciones aplicables a cada reserva, la LICENCIATARIA podrá modificar o cancelar su reserva en los términos establecidos por el proveedor de servicios.

Para obtener asistencia en la gestión de una reserva, la LICENCIATARIA podrá contactar con el LICENCIANTE a través del servicio de Atención al Cliente, disponible en la plataforma, sin que ello implique la aceptación de responsabilidad alguna ni la devolución del importe abonado por parte del LICENCIANTE.

 

  • Uso de la Geolocalización

FREEROOM incorpora una funcionalidad de geolocalización, que permite a los usuarios finales visualizar en tiempo real los hoteles y actividades de ocio más cercanas a su ubicación.

Para utilizar esta funcionalidad, LA LICENCIATARIA deberá otorgar expresamente su consentimiento para la activación del servicio de localización en su dispositivo. Se informa que:

  • La geolocalización es voluntaria y depende de la configuración de la LICENCIATARIA en su dispositivo móvil.
  • Los datos de ubicación solo se utilizan para mejorar la experiencia de búsqueda y no serán almacenados más allá del tiempo necesario para prestar el servicio.
  • El LICENCIANTE no tendrá acceso a la información de localización de los usuarios finales, ya que esta funcionalidad es gestionada directamente por la aplicación.

 

 

SEXTA. – RESPONSABILIDAD

  • El LICENCIANTE actúa únicamente como intermediario en la contratación de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la plataforma. En ningún caso se entenderá que el LICENCIANTE es parte en la contratación de dichos productos y/o servicios, ni que ofrece garantía, respaldo o aval sobre su calidad, disponibilidad o prestación.

Aspectos clave a tener en cuenta:

  • La responsabilidad sobre la prestación, calidad, seguridad y cumplimiento de los servicios contratados recae exclusivamente en el hotel o empresa de actividades de ocio que los ofrece.

 

  • Cualquier reclamación, queja o solicitud de reembolso deberá dirigirse directamente al proveedor del servicio contratado, de acuerdo con sus términos y condiciones.

 

  • El LICENCIANTE no garantiza la disponibilidad de los productos o servicios en un momento determinado ni puede garantizar que las descripciones, imágenes o información proporcionada por los proveedores sean exactas o estén actualizadas.

 

  • El LICENCIANTE no se hace responsable de posibles incidencias relacionadas con cancelaciones, modificaciones de última hora o cualquier incumplimiento por parte de los proveedores.

 

  • El LICENCIANTE no se hace responsable de las cancelaciones, modificaciones o reembolsos (gestionados directamente por el proveedor del servicio).

 

  • El LICENCIANTE no se hace responsable de daños, pérdidas o perjuicios sufridos por el usuario en la experiencia contratada.

 

  • El LICENCIANTE no se hace responsable de problemas con la pasarela de pago ajenos a FREEROOM

 

  • En todo caso, el usuario final estará sujeto a los términos y condiciones específicos establecidos por el hotel o la empresa de actividades de ocio, los cuales regirán la prestación del servicio contratado.

 

Para más información sobre las condiciones específicas del servicio, puede contactar con la empresa de actividades de ocio o con el hotel oportuno.

 

  • El LICENCIANTE no será responsable de las interrupciones de la APLICACIÓN INFORMÁTICA motivadas por causas de fuerza mayor, por caídas del servidor que no le sean imputables o por circunstancias que estén fuera de su alcance.

 

  • El LICENCIANTE podrá realizar tareas de mantenimiento, introducción de mejoras o de medidas de seguridad, actualización o reestructuración de los recursos informáticos o instalación de nuevas usabilidades o funcionalidades en FREEROOM. En todo caso, se intentará generar el mínimo de molestias a la LICENCIATARIA.

 

  • La LICENCIATARIA será la responsable de los costes necesarios para asegurar la compatibilidad de la APLICACIÓN INFORMÁTICA con su propio sistema informático y la interconexión de ambos, tanto a nivel de hardware, como de software y periféricos.

 

  • El LICENCIANTE no será responsable de ningún daño o perjuicio derivado de la pérdida o revelación de información que pudiera tener lugar por el uso indebido de la aplicación por parte de la LICENCIATARIA, o por no cumplir las medidas de seguridad y custodia del usuario y contraseña de acceso según se obliga en el presente contrato.

 

  • El LICENCIANTE no garantiza que el uso de la APLICACIÓN genere beneficios económicos, éxito profesional, acceso asegurado a determinados servicios o cualquier otro resultado específico para la LICENCIATARIA.

 

El LICENCIANTE no será responsable si la LICENCIATARIA no obtiene los resultados que esperaba tras el uso de la APLICACIÓN.

 

  • El LICENCIANTE no será responsable por el uso indebido que la LICENCIATARIA haga de la APLICACIÓN, incluyendo la publicación de contenido ilícito, fraudulento o que vulnere derechos de terceros.

 

  • Asimismo, la LICENCIATARIA reconoce que el LICENCIANTE no ejerce control previo sobre el contenido generado por los usuarios y que la responsabilidad por cualquier infracción de derechos recaerá exclusivamente en la LICENCIATARIA que haya generado dicho contenido.

 

  • No obstante, la LICENCIATARIA se obliga expresamente a hacer uso de FREEROOM de manera diligente y correcta, respetando las normas de conducta y buen uso que se enumeran a continuación:

 

 

  • La LICENCIATARIA se compromete a no utilizar FREEROOM para llevar a cabo actividades contrarias a la ley, las buenas costumbres, el orden moral establecido o con finalidades ilícitas, prohibidas o que puedan lesionar los derechos e intereses de terceros.

 

  • La LICENCIATARIA se obliga a no asediar ni molestar a otros usuarios o a terceros, a no recoger ni almacenar información de otros usuarios o terceros sin cumplir la legalidad vigente en materia de protección de datos.

 

  • Queda totalmente prohibida la inclusión de mensajes o comentarios que incluyan datos de carácter personal o cualquier información que revele la identidad de personas físicas o jurídicas, especialmente menores de edad.

 

  • La LICENCIATARIA se obliga a no insertar, reproducir, difundir ni poner a disposición del resto de usuarios, textos, gráficos, imágenes, bases de datos, datos, documentos, programas de ordenador, logotipos, marcas ni signos distintivos de los que no sea titular o de los que no disponga de los derechos necesarios para reproducirlos, comunicarlos o ponerlos a disposición del público.

 

  • La LICENCIATARIA se abstendrá de utilizar los contenidos para dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar FREEROOM, o bien impedir su uso normal por parte de los usuarios.

 

  • Queda prohibida la difusión, almacenaje y gestión de contenidos que sean susceptibles de infringir derechos de terceros, o cualquiera de las normativas reguladoras de derechos de naturaleza civil, penal, administrativa o de cualquier otra naturaleza.

 

La LICENCIATARIA será la única responsable del contenido que publique, almacene o comparta a través de la PLATAFORMA INFORMÁTICA, comprometiéndose a que dicho contenido cumpla con la legislación vigente y respete los principios de legalidad, veracidad, ética y buen uso de la aplicación.

En particular, queda estrictamente prohibida la publicación de contenidos que:

  • Vulneren derechos fundamentales o fomenten la discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley.
  • Incluyan material difamatorio, calumnioso o injurioso, o que atente contra la intimidad, el honor o la imagen de terceros.
  • Contengan material violento, amenazante, obsceno o de carácter sexual explícito. Tampoco está permitido contenido que atente contra la dignidad de cualquier persona,
  • Induzcan a actividades ilícitas o fraudulentas, incluyendo, pero no limitado a, el uso de estafas, engaños o prácticas comerciales desleales.
  • Vulneren derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, incluyendo el uso no autorizado de marcas, patentes, derechos de autor o cualquier otro contenido protegido por ley.
  • Incluyan información errónea o manipulada con intención de desinformar, especialmente aquella que pueda generar daño reputacional o económico a terceros.
  • Incorporen virus, malware, spam o cualquier otro código malicioso destinado a afectar el correcto funcionamiento de la plataforma o de los dispositivos de los usuarios.
  • No promover el consumo de drogas o similares.
  • No mostrar, promover o anunciar armas de fuego, contenido que pueda sugerir la provocación de una autolesión al usuario, provocar el suicidio, la agresión física, violencia, violación, falta de consentimiento en las relaciones sexuales o análogas, tortura, mutilación genital, necrofilia, contenido escatológico, pornografía de venganza (materia sexualmente explícito y/o implícito en el que las personas intervinientes no hayan mostrado su consentimiento para publicar y explotar “el contenido”), tráfico sexual, prostitución y/o trata de personas, o cualquier otra conducta o actividad contraria a la legislación vigente. (incluir la pornografía infantil)
  • No mostrar, promover o reproducir contenido sexual no solicitado, deepfakes, contenido sexual falso o manipulado, así como ejercer los derechos de explotación en materia de propiedad intelectual o derechos de imagen de contenidos no autorizados, licenciados o cedidos por sus titulares o personas intervinientes.
  • Mostrar, reproducir o participar de contenido que promueva, anuncie o publicite un discurso que vilipendie, humille, deshumanice, excluya, ataque, amenace o incite al odio a un tercero. Esta prohibición se hará extensible a cualquier discurso de odio.
  • No utilizar la presente website para acechar, acosar, abusar, amenazar, calumniar y/o injuriar a otro usuario o un tercero/s.
  • No utilizar la presente website para participar en conductas que puedan suponer engaño o estafa para cualquier otro usuario o tercero.
  • No suplantar la identidad de una persona física o jurídica.
  • La LICENCIATARIA, de la misma manera, se abstendrá de publicar en el sitio web enlaces de Internet que se refieran a páginas que alojen y / o reproduzcan contenido contrario a las disposiciones del presente documento.

 

  • Utilizar la APLICACIÓN para actividades comerciales no autorizadas o fuera del objeto del servicio.

 

La LICENCIATARIA reconoce que el incumplimiento de esta cláusula podrá derivar en la suspensión del servicio o en la resolución del contrato, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran derivarse por los daños ocasionados.

El LICENCIANTE se reserva el derecho a no aprobar o eliminar, en cualquier momento, cualquier comentario, opinión o contenido, si suponen una vulneración de la legalidad vigente, o se quebrantan las presentes condiciones de uso o derechos de terceros.

 

Cancelación del acceso a FREEROOM

El LICENCIANTE podrá suspender o cancelar la cuenta del usuario de forma inmediata en los siguientes casos:

  • Uso fraudulento o indebido de la plataforma.
  • Incumplimiento de los términos de uso.
  • Intento de manipulación de precios o reservas.
  • Actividades ilícitas, abusivas o contrarias a la moral y el orden público.
  • Quejas reiteradas de hoteles o empresas de ocio.
  • Falta de pago o problemas con la pasarela de pago.

 

En caso de suspensión, el LICENCIANTE podrá decidir si el usuario puede recuperar su cuenta tras subsanar el incumplimiento.

La cancelación del acceso no dará derecho a ninguna compensación o indemnización.

  • Comunicación con los Proveedores de Servicios

 

  • El LICENCIANTE ofrece a la LICENCIATARIA la posibilidad de facilitar la comunicación con los proveedores de servicios (hoteles y empresas de actividades de ocio) a través de FREEROOM. Sin embargo, dicha intermediación no implica que FREEROOM asuma ninguna responsabilidad sobre la experiencia, la prestación del servicio contratado ni sobre cualquier acción u omisión del proveedor.
  • El LICENCIANTE no puede garantizar que el proveedor de servicios reciba, lea o responda a los mensajes enviados por la LICENCIATARIA, ni que acceda a las peticiones realizadas por esta. La falta de respuesta por parte del proveedor no dará derecho a reclamaciones o compensaciones por parte del LICENCIANTE.
  • El hecho de contactar con un proveedor de servicios o de recibir una respuesta de este no implica, por sí mismo, la existencia de un derecho a emprender acciones legales contra el LICENCIANTE.
  • Si la LICENCIATARIA necesita asistencia adicional para la comunicación con el proveedor de servicios, podrá contactar con el equipo de FREEROOM a través de la cláusula DÉCIMA PRIMERA.

 

  • Limitación de responsabilidad

 

  • En caso de que la LICENCIATARIA incumpla las presentes condiciones o las condiciones establecidas por el proveedor de servicios, el LICENCIANTE no asumirá ningún coste, responsabilidad o consecuencia derivada de dicho incumplimiento.
  • El LICENCIANTE no será responsable por:
  1. Daños o perjuicios que no fueran razonablemente previsibles en el momento de formalizar la reserva o aceptar las presentes condiciones.
  2. Cualquier situación que esté fuera del control razonable del LICENCIANTE, incluyendo, pero no limitándose a, cancelaciones por parte del proveedor, problemas operativos, causas de fuerza mayor o cualquier evento externo no atribuible directamente al LICENCIANTE.

 

  • El LICENCIANTE no garantiza ni asegura la calidad, disponibilidad, idoneidad o cumplimiento de los productos y servicios ofrecidos por los proveedores de servicios, salvo en aquellos aspectos que estén expresamente establecidos en las presentes condiciones.

 

  • Relación entre el LICENCIANTE, la LICENCIATARIA y los proveedores de servicios
    • Contratación directa con los proveedores de servicios

Cuando la LICENCIATARIA realiza o solicita una reserva a través de FREEROOM, la contratación se formaliza directamente con el proveedor de servicios (hoteles o empresas de ocio). En consecuencia, el LICENCIANTE no forma parte del contrato entre la LICENCIATARIA y el proveedor de servicios, actuando únicamente como intermediario tecnológico para la gestión de la reserva.

  • Información proporcionada por los proveedores de servicios

Toda la información publicada en la plataforma sobre los proveedores de servicios, incluyendo, pero no limitándose a, descripción de instalaciones, normas de estancia, precios, disponibilidad, condiciones de cancelación, políticas de sostenibilidad y cualquier otra condición aplicable, es proporcionada directamente por los propios proveedores de servicios.

 

El LICENCIANTE no verifica ni garantiza la exactitud, actualización o veracidad de dicha información, siendo el proveedor de servicios el único responsable de su contenido. En caso de discrepancias o dudas, la LICENCIATARIA deberá dirigirse directamente al proveedor de servicios correspondiente.

 

 

SÉPTIMA. – PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

  • El LICENCIANTE es el titular de la propiedad intelectual e industrial de la APLICACIÓN INFORMÁTICA que comercializa, o cuenta con las autorizaciones y licencias sobre los productos, tecnología, documentación, y materiales utilizados en la prestación de los servicios objeto del presente contrato. El LICENCIANTE cuenta con los derechos de explotación de la APLICACIÓN INFORMÁTICA, en la forma más amplia posible y para todo el mundo, y los derechos de propiedad industrial sobre los signos distintivos que la identifican en el mercado.

 

Asimismo, el LICENCIANTE es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre los desarrollos de integración que se realice sobre la plataforma, o ha obtenido los derechos de explotación de terceros respetando la legalidad vigente especializada en la materia, con objeto de cumplir con lo establecido en el presente documento.

 

  • Los derechos de propiedad intelectual protegen tanto la APLICACIÓN INFORMÁTICA titularidad del LICENCIANTE, como todos los datos, programación, usabilidades, mejoras, desarrollos, desarrollos de integración, nuevas funcionalidades o utilidades añadidas, listados, diagramas y esquemas elaborados en la fase de análisis, el manual de instrucciones o los restantes materiales de apoyo, los símbolos de identificación o cualquier copia parcial o total realizada por la propia LICENCIANTE o por cualquier otra persona, los derechos de copia, las patentes, las marcas, los secretos comerciales y cualquier otro que pudiera surgir de la presente licencia de uso.

 

  • EL LICENCIATARIO se abstendrá de copiar con o sin ánimo de lucro la APLICACIÓN INFORMÁTICA.

 

Queda absolutamente prohibido, de forma enunciativa pero no limitativa, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, reproducir, copiar, redistribuir, ripear (ripping), grabar, modificar o crear obras derivadas, transferir, comunicar, traducir, modificar, versionar, comercializar, duplicar, transformar ni transmitir a terceros, en todo o en parte la APLICACIÓN INFORMÁTICA, incluidas las nuevas usabilidades, mejoras, desarrollos, desarrollos de integración, actualizaciones, nuevas funcionalidades o utilidades añadidas, así como eliminar, manipular o alterar de cualquier modo cualquier aviso o etiqueta física o lógica que incluya los derechos de propiedad de la LICENCIANTE sobre la aplicación.

 

Asimismo, queda prohibido neutralizar cualquier tecnología utilizada por el LICENCIANTE o sus licenciantes. De la misma manera, queda prohibido rastrear (crawling) el servicio de FREEROOM o usar cualquier medio que permita visualizar, acceder o recoger información de FREEROOM o sus usuarios a través de métodos automatizados o no, incluyendo bots, scrapers y spiders.

 

  • La LICENCIATARIA acepta que el LICENCIANTE y sus empresas afiliadas pueden hacer referencia a la LICENCIATARIA como un cliente del LICENCIANTE (incluido el uso del nombre y el logotipo, marcas y nombres comerciales, estén registrados o no, de la LICENCIATARIA), incluso en el sitio web del LICENCIANTE y sus empresas afiliadas.

 

  • Queda expresamente prohibido a la LICENCIATARIA la reproducción, transmisión del programa informático con fines diferentes a los previstos en el presente contrato, modificación, adaptación, mantenimiento, corrección de errores, cesión, venta, arriendo, préstamo, cesión de uso ni parcial ni, transmisión de derechos de uso total o cualquier otro método análogo de transmisión, divulgación, publicación, etc., del PROGRAMA INFORMÁTICO licenciado, con la lógica excepción del uso por parte de los empleados directos de la LICENCIATARIA.

 

  • En todo aquello que no esté regulado expresamente en el presente contrato, las partes se remiten a lo que establece la legislación sobre propiedad intelectual.

 

  • La presente licencia de uso se realiza para el territorio del Reino de España.

 

 

OCTAVA. – EXTINCIÓN DE LA LICENCIA DE USO

El presente contrato podrá extinguirse por cualquiera de las siguientes causas:

  • Por mutuo acuerdo entre las partes.
  • Por expiración del plazo de duración del contrato o de cualquiera de sus renovaciones.
  • Por incumplimiento grave de las obligaciones derivadas del presente contrato por cualquiera de las partes. Se considerará incumplimiento grave, entre otros:

 

  • El uso indebido de la PLATAFORMA INFORMÁTICA en violación de las condiciones establecidas en este contrato.

 

  • Por disolución o cese de actividad de cualquiera de las partes.
  • Por causas legales establecidas en la normativa vigente.
  • Por retirada de los servicios ofrecidos a través de la PLATAFORMA INFORMÁTICA por parte del LICENCIANTE. En este caso, se realizará un preaviso con antelación razonable.
  • Cualquier otra causa prevista en el presente contrato o en la legislación aplicable.
  • El presente contrato podrá extinguirse por las causas previstas en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia.

 

NOVENA. – EFECTOS COMUNES A LA EXTINCIÓN DEL CONTRATO

Los efectos comunes a la extinción del contrato por cualquier causa son:

 

  • El LICENCIANTE inhabilitará la licencia de uso, usuario de acceso y clave. Asimismo, se dejarán de prestar los servicios indicados en el presente contrato.
  • El incumplimiento de alguna de las estipulaciones establecidas en el presente contrato dará lugar al LICENCIANTE a reclamar la indemnización que se considere oportuna en concepto de daños y perjuicios, además de exigir el cumplimiento del precepto infringido, o, si lo considerase oportuno, a la extinción del contrato.
  • Destacar que la extinción de la presente licencia de uso no exime a la LICENCIATARIA de las obligaciones en materia de propiedad intelectual e industrial recogidas en el presente documento, así como de tantas obligaciones pudieran subsistir posteriormente a la extinción del presente vínculo.

 

 

DÉCIMA. – PROTECCIÓN DE DATOS

El LICENCIANTE informa que los datos personales facilitados para la contratación de la APLICACIÓN INFORMÁTICA, serán tratados con la finalidad de desarrollar la relación contractual; así como su gestión contable, fiscal o administrativa.

Asimismo, se informa al usuario que, en virtud de lo establecido en el apartado 2 del artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en relación a lo establecido en la letra b del apartado 1 del artículo 6 del Reglamento de Protección de Datos de la Unión Europea, sus datos serán tratados para su recogida, registro en los ficheros de ambas mercantiles y utilización con la finalidad de gestión comercial (publicidad y prospección comercial de nuestros servicios y productos).

Los datos de carácter personal serán conservados hasta que hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad por los que fueron recabados o registrados en nuestros ficheros. Posteriormente, los datos de carácter personal que cumplan esta condición, serán suprimidos, a no ser que haya una norma de rango legal que habilite su conservación. Destacar que los datos de carácter personal serán suprimidos cuando el usuario haya ejercido el derecho de supresión de los mismos a no ser que haya una norma de rango legal que habilite su conservación, que, en tal caso, los datos serán debidamente bloqueados y conservados para evitar ulteriores tratamientos.

Se informa que la base legal para el tratamiento de sus datos de carácter personal es la relación contractual y el interés legítimo. Se informa que la base legal para el tratamiento de los datos de carácter personal con la finalidad de enviar comunicaciones comerciales es el interés legítimo. Se tratarán los datos de carácter personal contenidos en el presente documento, además, para dar cumplimiento a las obligaciones legales pertinentes.

En cualquier momento se podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición a su tratamiento enviando una solicitud, y acreditando su identidad, a la dirección de correo electrónico rgpd@freeroom.es.

Se informa sobre el derecho que asiste a las partes a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se vulneran los derechos anteriormente expuestos en la presente política de privacidad o si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

Además, las partes se comprometen a firmar el contrato de encargado del tratamiento incluido como Anexo II del presente documento, quedando cualquier pacto anterior en materia de protección de datos derogado por el actual contrato.

 

DÉCIMA PRIMERA. – ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a rgpd@freeroom.es o llamarnos al teléfono (+34) 657.20.31.65. El LICENCIANTE hará lo razonablemente posible para responder todas las consultas planteadas en el servicio de Atención al Cliente en un plazo razonable.

 

DÉCIMA SEGUNDA. – INTEGRIDAD Y SALVAGUARDA DEL CONTRATO

Cada una de las estipulaciones del presente acuerdo se interpretarán separada e independientemente de las demás. En el caso de que cualquiera de las cláusulas resultare inválida o no ejecutable en virtud de cualquier norma jurídica o fuera declarada nula en virtud de algún Juzgado, norma jurídica o autoridad administrativa, la nulidad sólo afectará a dicha cláusula y no a la integridad y existencia del contrato, conservando plena validez el resto de los acuerdos.

 

DÉCIMA TERCERA. – LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.

Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor o usuario o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.